Introduction

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Buzz Delivery Sàrl. Veuillez utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette politique de confidentialité.

Buzz Delivery Sàrl respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera de la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre application (quel que soit l’endroit d’où vous la visitez) et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Cette politique de confidentialité ainsi que nos conditions générales d’utilisateur final s’appliquent à votre utilisation de : 

1. Application mobile Buzz Delivery (Application) mis à disposition par Buzz Delivery Sàrl, entre autres via le Google Play Store et l’App Store d’Apple (Site App), une fois que vous avez téléchargé une copie de l’Application sur votre téléphone portable (Appareil). 
2. Tous les services accessibles via l’Application (Services) qui sont disponibles sur le Site App ou sur nos autres sites (Sites de Service). 

Consentement à l’installation de l’application

En vertu des lois sur la protection des données (conformément à l’Art. 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« GDPR »)), nous sommes tenus de vous fournir certaines informations sur qui nous sommes, comment nous traitons vos données personnelles et à quelles fins, et vos droits par rapport à vos données personnelles.

Avant de créer un compte via l’application, veuillez indiquer votre consentement au traitement de vos données personnelles (y compris votre nom, vos coordonnées, vos informations financières et informations sur votre appareil), vos données de localisation (y compris les détails de votre position actuelle divulgués par la technologie GPS afin que les services localisation puissent être activés pour vous permettre d’utiliser la totalité de nos services).

Comment vous pouvez retirer votre consentement

Une fois que vous avez donné votre consentement, vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à support@trybuzz.ch, mais cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objectif de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité sert à vous communiquer des informations sur la manière dont Buzz Delivery Sàrl collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation de notre Application, y compris toutes données que vous pouvez fournir via notre Application lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou achetez un produit ou un service.

Notre application n’est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète d’autres avis et politiques de confidentialité et n’est pas destinée à les remplacer.

Contrôleur

Buzz Delivery Sàrl est le contrôleur et responsable de vos données personnelles (collectivement dénommées « Buzz », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées de contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité des données des manières suivantes :

Nom complet de la personne morale: Buzz Delivery Sàrl

Adresse e-mail: support@trybuzz.ch

Adresse postale: Quai Wilson 41, 1201 Genève, Suisse

Vous avez le droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (ici). Nous apprécierions toutefois de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous n’approchiez l’autorité de contrôle, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des modifications

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. La dernière modification de cette politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il peut changer et si c’est le cas, ces changements seront publiés sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiés lors du prochain démarrage de l’application ou de la prochaine connexion à l’un des sites de service. La nouvelle politique peut être affichée à l’écran et vous devrez peut-être lire et accepter les modifications pour continuer à utiliser l’Application ou les Services.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des sites tiers

Nos sites de service peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez nos sites de service, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Données d’Identité comprennent le prénom, le nom et la date de naissance.
• Données de Contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données Financières comprennent les détails de la carte de paiement.
• Données de Transaction comprennent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Données Techniques comprennent l’adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre App.
• Données de Profil comprennent vos données d’identité et de contact, vos mots de passe, vos achats ou vos commandes, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
• Données d’Utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre application, nos produits et nos services.
• Données de Marketing et de Communication comprennent vos préférences de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.
• Données de l’Appareil comprennent le type d’appareil mobile que vous utilisez, un identifiant d’appareil unique (par exemple, le numéro IMEI de votre appareil, l’adresse MAC de l’interface réseau sans fil de l’appareil ou le numéro de téléphone mobile utilisé par l’appareil), des informations sur le réseau mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur mobile que vous utilisez, et le réglage du fuseau horaire.
• Données de Localisation comprennent votre position actuelle divulguée par la technologie GPS.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique de l’application. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune Catégorie Spéciale de Données Personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit, service ou commande que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via:

• Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact, financières et marketing en remplissant des formulaires sur l’application ou en correspondant avec nous par e-mail ou chat. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:
• achetez nos produits ou services;
• créez un compte sur notre Application;
• vous abonnez à notre service ou à nos publications;
• demandez que du marketing vous soit envoyé; ou
• donnez-nous vos commentaires ou contactez-nous.
• Données de Localisation. Nous utilisons également la technologie GPS pour déterminer votre position actuelle. Certains de nos services de géolocalisation nécessitent vos données personnelles pour que la fonctionnalité fonctionne. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité particulière, il vous sera demandé de consentir à ce que vos données soient utilisées à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant les données de localisation dans vos paramètres.
• Des tiers ou des sources accessibles au public. Nous recevrons des données personnelles vous concernant de divers tiers comme indiqué ci-dessous:
  • Données Techniques des parties suivantes:
    • Des fournisseurs de données analytiques, par exemple Google.
  • Données de Contact, Financières et de Transaction des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels, par exemple Stripe.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

Veuillez voir la section 10 (Glossaire) pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles.

En générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, bien que nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Objectifs pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de l’objectif spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été défini dans le tableau ci-dessous.

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos Données d’Identité, de Contact, Techniques, d’Utilisation et de Profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous et que vous n’avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Marketing par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Se retirer

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d’un achat de produit/service ou d’autres transactions.

Changement d’objectif

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la manière dont le traitement pour le nouvel objectif est compatible avec la objectif initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. Divulgations de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins décrites dans le tableau ci-dessus.

• Tiers externes comme indiqué dans le glossaire
• Les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. Transferts interntionaux

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent également être transférées et stockées en dehors de l’UE ou de l’EEE. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’UE ou de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre en œuvre l’une des garanties suivantes, à savoir:

• ne transférer vos Données Personnelles que vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des Données Personnelles par la Commission Européenne;
• utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission Européenne, qui accordent aux données personnelles la même protection que celle dont elles bénéficient respectivement dans l’UE.

7. Sécurité des données

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement effectuées par notre fournisseur de services de traitement des paiements seront cryptées à l’aide de la technologie Secured Sockets Layer. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certains éléments de nos sites, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, lorsque nous serons légalement tenus de le faire.

8. Conservation des données

Pendant combien de temps allez-vous utiliser mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une possibilité de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, et les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

9. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.

Aucun frais requis en générale

Vous n’aurez pas besoin de payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pouvons avoir besoin de vous

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

10. Glossaire

Base Légale

Le Consentement signifie le traitement de vos données personnelles lorsque vous avez signifié votre accord par une déclaration ou un consentement clair au traitement dans un but spécifique. Le consentement ne sera valable que s’il s’agit d’une indication librement donnée, spécifique, informée et non ambiguë de ce que vous voulez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

L’Intérêt Légitime désigne l’intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l’expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont annulés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.

L’Exécution du Contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se Conformer à une Obligation Légale signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Les Tiers

Les Tiers Externes

• Les prestataires de services agissants en tant que sous-traitants basés dans l’UE/EEE qui fournissent des services informatiques et d’administration système.
• Conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints, y compris des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés dans l’UE/EEE qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et comptables.
• Les régulateurs et autres autorités agissant en tant que sous-traitants basés dans l’UE/EEE qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances

Vos Droits Légales

Vous avez le droit de:

Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou des données personnelles lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez que cela a une incidence sur vos intérêts fondamentaux de droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants:

• Lorsque vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
• Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.